程子展老师

国家知名职业培训师
河南广播电台特邀讲师
天鹅城国际饭店人力资源总监；
澳门豆捞连锁总部行政培训总监；
多家培训公司特聘高级讲师、酒店高级管理顾问；
被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”

讲师职业经历:
    程老师近10年企业实践，具有6年的企业管理工作经历，5年企业管理咨询、培训经验；曾担任天鹅城国际饭店人力资源总监、澳门豆捞连锁总部行政培训总监等职务；任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等，积累了丰富的实践经验。
    程老师在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。

【授课风格】
讲解、案例分享、游戏互动的培训模式充分调动学员的积极性，帮助学员加深课程印象；将知名企业管理工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，便于学员吸收、增长经验。

【主讲课程】
一、酒店篇
《初入社会第一步----酒店人生》《餐饮实战营销及CRM客户管理管理》《酒店服务意识18招》《酒店运营之 6s管理》《餐饮的守护神—财务管控》《客服投诉处理技巧》《企业文化建设》《餐台气氛活跃---敬酒词》《例会管理》等；
二、赢在中层系列
《中层角色认知》、《如何打造你的管理》《如何锻造中流砥柱》、《店长管理》等；
三、职业素养
《成功从心开始—责任心》《目标管理—规划篇》《时间管理》《执行力》《员工阳光心态及职业素养训练》《压力管理训练》《团队意识与内部沟通技巧》《医患沟通》《如何打造高效沟通》等；

【部分客户摘录】
酒店行业：
天鹅城国际饭店（五星级）、中山京华酒店（四星级）、浙江余姚宾馆（四星级）、桂林百姓酒肆、桂林龙胜大酒店（三星级）、南宁时膳传奇、平顶山舞钢大酒店（四星级）、信阳金色阳光、周口湘江红、商丘亚龙湾大酒店、澳门豆捞全国连锁大型企业、榆林柴房、客享来、山西乔东家餐饮；
郑州金鼎酒店、御花园酒店（四星级）、开封金税宾馆、郑州潮州人家、郑州一品堂、郑州鼎悦美食、如家快捷酒店、郑州八号公馆、郑州鹰城鑫地饭店（四星级）等。
金融行业：
中国银行、建设银行、工商银行、广发银行、郑州银行、平顶山邮政储蓄、光大银行洛阳分行、南阳农村信用社等。
医疗行业：
郑州东方女子医院、河南儿童医院、郑州骨骼医院、济南眼科医院、鹤壁朝歌医院、河南健康人大药房、郑州华仁医院、周口人民医院、永成医院、阳光大药房等。
其他行业：
三一集团有限公司、广州政府培训中心、河南电力公司三门峡供电公司、郑州大商新玛特、苏宁电器、惠普电脑、海尔洗衣机、郑州丰田4S店、郑州逸阳服饰有限公司、太平鸟服饰、渡森男装、华润万家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。