电话营销与成交技巧培训

课程背景：
    本课程是著名营销专家崔老师精心设计的电话营销课程，是目前最具前沿和实战的电话营销课程。
    电话营销在中国还是相对较新的一种营销模式，10年前在中国刚刚出现，在最近的3年时间里才发展到一定规模，与其他各种蓬勃发展的营销模式相对比,中国企业的电话营销理念和思想还有待于提升。电话营销与传统的营销模式有较大的区别，由于无法与客户面对面地进行沟通，以及客户在电话中的心理特点，电话营销比面对面营销在信息传递，获取客户信任方面有较大的挑战。由于中国电话营销发展时间较短，目前很多培训的内容和案例都是取自在国外广泛应用的方法，在中国的应用具备一定地局限性。本课程结合崔老师多年电话营销的实战经验和培训咨询经验，从电话营销的独特特点开始谈起，从电话营销的主要过程及每步的话术设计要点展开，同时加入了电话营销人员的训练和成长等内容，系统地阐述了电话营销运营思想。
    崔老师是畅销书《电话营销与成交技巧实训》的作者，其电话营销的实战经验来自他在世界顶级IT企业戴尔公司担任呼叫中心营运总监时的亲身经历。崔老师为100多家电话营销企业进行过培训，受训企业业绩有大幅提升。带着您的问题和案例来，让实战专家和您的同学们现场剖析……

课程收获：
    系统地学习电话营销理论知识，对于电话营销的一些独特特点作为一种独特的业务模式有深刻认识；
    有限的时间里，如何快速吸引客户兴趣，最终达成成交依靠的是精巧的对话技巧，讲师将引导学员进行思考，设计符合自己所经营产品的话术；
    每种营销都有属于自己的这种业务模式的特点和窍门，本课程将有效地提高电话营销人员的业务水平，迅速提升人员素质，使营销团队的业绩不断突破。

培训对象：电话营销企业的销售总监、销售经理、教练、内部培训师、有一定实战经验的营销人员和对电话营销感兴趣的人。

课程大纲：
一. 电话营销概述
1.呼叫中心与电话营销
2.电话营销的优势
3.电话销售的挑战
4.电话营销的职责

九.电话营销实战技巧
1.声音的感染力
2.停顿的技巧
3.如何与客户建立融洽关系
4.如何拖住客户
5.扩大销售的技巧

课程形式 —讲授 —启发式、互动式教学 —小组讨论 —案例分析 —角色扮演 —观看录象 —练习
课程期间 1-2天
培训人数 30人以内