终极执行力：QBQ和个人责任训练

课程的核心：提高组织成员的个人责任意识和行动能力，从而真正改善组织效能！

课程的对象：基层管理者和一线员工

课程的目标：
      您或您的组织成员经常会有以下语言吗？
⊙为什么我必须忍受这样的变化？                 
⊙什么时候才能有人指导我的工作？
⊙谁来为这件事情负责？                             
⊙他们怎么没有事先沟通好？
⊙谁能够解决这个问题？                             
⊙什么时候我才能够找到好的人才？
⊙为什么他们不能分享我们共同的愿景？     
⊙这个工作那个部门负责？
⊙这不关我的事。                                      
⊙这不是我的问题。
⊙为什么倒霉的事总发生在我身上？              
⊙之所以是这样，是他们……
      这些推委、抱怨、拖延的思维和语言造成了严重的“个人伤害”和“组织伤害”！
      这些就是这个课程真正要解决的问题！通过本课程的训练，个人和组织均可获得“QBQ优势”：

培训时间:2天

个人优势：
始终专心处理问题，设法改善现状；
很少批评他人，而是反求诸己，不断增强个人能力；
从容面对与适应变化，个人生活得到改善，每天生活充实而愉悦，具有内在的安全感和成就感！

组织优势：
问题得到解决，部门壁垒被打破；
服务质量得到改善，团队士气高涨；
组织成员不断成长并努力改善部门内的沟通、了解情况，使组织绩效得到高速提升！

本课程的成功实践：
      QBQ近10年来被500多家组织成功实践，上百万人从中受益。这些组织包括：
尼尔森、运通银行、百视达、波音公司、花旗抵押、美洲银行、拜尔公司、戴尔公司、可口可乐、美国癌症协会、克莱姆森大学、美国国防部、葛兰素史可、翰威特咨询、汇丰银行、通用电气、通用汽车、福特公司、联邦快递、美国国税局、起亚汽车、三菱公司、摩托罗拉个人信息部、诺基亚、万好国际酒店集团、美泰克、万事达卡、美国西北航空公司、诺华制药、甲骨文、默克制药、辉瑞制药、保洁公司、美国陆军、加拿大皇家银行、联合航空、日本武田药品株式会社、中国胜利油田、北京神州天海科技有限公司……

课程纲要：
一、QBQ导论：一套让我们负起责任的高效工具！
1、什么是QBQ？
2、QBQ的精髓
3、QBQ的实践原则
4、QBQ的通用流程

二、QBQ基础：提出更好的问题，做出更好的选择！
1、不要问“为什么”？——产生抱怨
2、不要问“什么时候”？——拖延时间
3、不要问“是谁”？——推卸责任
4、要问“我能做什么改善现状”——个人责任

三、提高个人责任：个人责任才是共赢的基础！
1、关注“影响圈”而非“关注圈”
2、我只能改变我自己
3、个人责任自我实践原则：说到做到、知行合一
4、“个人”的力量：不要用对“我们”的职责来掩盖个人责任

四、实践个人责任：只要用领导的角色去思考，您就是领导！
1、实践个人责任的方法
2、QBQ的终极目标是“行动”
3、什么都不做的风险
4、人人都是领导者

五、提升“个人责任”的五项修炼：学习就要将“知道的”转化为“行动”！
1、学习意识——“知行合一”才是学习的最高境界！
2、问题意识——问题越躲越多，直面方能克服！
3、创新意识——创意是人类前进的基本灵魂！
4、服务意识——无论是什么工作，其本质就是服务！
5、共赢意识——人际关系的基石！
 
练习：将QBQ优势原则付诸行动——29个值得讨论的“个人责任”问题。