金牌电话销售实战技巧

培训对象：销售主管、销售经理、市场一线电话销售人员
培训时长：2天
培训形式：讲师讲授、案例分享、视频感悟、情景演练、工具应用。

培训目标：
 学会客观剖析顾客的6段购买心理变化规律，牵引顾客感觉，突破电话销售瓶颈；
 联系并掌握电话销售6步骤，明确售前、售中、售后的重点工作以及资料准备重心；
 掌握电话展示产品的FABE法则，刺激客户购买动机 ，利用销售压力曲线抢先成交；
 学会把握促成时机，掌握6种促成方法；
 有效调整电销人员心态，学习自我激励，掌握向内解决问题技巧。

培训大纲：
导论：电话销售导论
第一讲：顾客购买6阶段心理分析
 盲从期
 注意兴趣期
 欲望期
 犹豫冷静期
 波动期
 成交期
 课堂训练

第二讲：电话销售的6步流程训练
 导论—5W1H技巧
 案例
 明确你的目的和目标
 准备
第三讲：电话销售人员的四力训练
 提问力
 倾听力
 引导力：
 课堂训练
 沟通力

第四讲：电话销售人员的五心修炼
 导语：良好心态是一切事业的开始
 案例
 电话销售人员的自我激励
 电话销售人员五心修炼

课程总结