赢在团队——不同人际风格间的沟通策略
培训对象:全体人员 培训时长:2天 培训形式:讲授、游戏、练习、小组讨论、录像观摩、故事分享、角色扮演、案例分析、互动式启发式教学。
培训目标: 团队合作的关键要素; 掌握有效沟通方法与技巧; 判断自己的行为风格特点; 掌握判断他人不同行为风格的技巧; 掌握与不同行为风格的人进行有效沟通的技巧; 能够运用行为风格理论与方法优化团队建设。
培训大纲: 第一部分:团队合作的重要性 什么是团队?团队存在的意义 团队的特征 主动积极:永远不要说“这不是我的工作”
第二部分:团队发展不同阶段特点以及领导者作为与不做 构成期 磨合期 融合期 表现期 巨大进步
第三部分:影响团队合作的关键因素: 沟通 沟通的重要性 沟通定义以及原则:同理心、自信心、包容心 不良沟通的危害
第四部分:有效沟通三部曲 有效提问的重要性 开放式/封闭式 聆听的重要性 聆听的原则 聆听的技巧 有效表达:情感先于理性 有效表达的重要性 有效表达的方法 赞美与批评的艺术 与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通、与客户沟通
第五部分:团队合作与行为风格的关系 DISC基本理论与主张
第六部分:识别与判断个人的行为风格 D型风格特点与案例 S型风格特点与案例牋 C型风格特点与案例 I型风格特点与案例 游戏
第七部分:DISC分析与应用 个人测评结果分析与讲解 DISC在团队中的分析与应用
第八部分:团队合作策略 与D型风格的人合作策略与技巧 与S型风格的人合作策略与技巧 与C型风格的人合作策略与技巧 与I型风格的人合作策略与技巧
第九部分:小组研讨与演练 |