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课程类别

课题

课程时间

服务精品培训课程(SE)

	MOT-客户满意与忠诚的关键时刻		2天
	消费心理与客户服务		2天
	以服务促销售		2天
	服务市场细分与市场定位		2天
	客户关系管理		2天
	客户服务与营销技巧		2天
	内部客户服务与沟通技巧		2天
	服务营销		2天
	服务人员的五项修炼-专业服务技巧训练		2天
	寻找潜在客户		2天
	衡量客户满意		1天
	如何平息客户的不满		2天
	客户满意与客户服务技巧		2天
	优质客户服务管理		2天



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