魅力十足的职场形象与礼仪

培训对象：全体人员
培训时长：1天-2天
培训形式：讲授、游戏、练习、小组讨论、录像观摩、故事分享、角色扮演、案例分析、互动式启发式教学。

培训目标： 
 使学员确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念；
 了解对“我”的评价决定公司形象的重要性；
 保持良好的外表，塑造统一的公司对外形象；
 了解人际关系的真谛及如何迅速建立亲和力；
 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
 启发学员有意识地培养个人修养，提高个人素质；
 指导参训人员授课方法，以便今后开展课后练习。

培训大纲：
个人形象篇
个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。

第一部分：保持良好的外表
1.男士着装的礼仪
男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或西服。
 西装的选择
 西装的选择与搭配（衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择）
2.男士面容仪表
3.女士着装的礼仪
 套裙的选择要注意的问题
 套裙的搭配（衬衫、内衣、衬裙、鞋袜的选择及要求）
4.女士面容仪表
5.穿着制服的礼仪
 制服的选择及制作要求
 制服穿着的要求
6.佩戴饰品的礼仪
 首饰的选择及佩带的要求
 手表及笔的选择及注意事项

第二部分：保持专业的仪态
 站姿的规范及注意问题
 坐姿的规范及注意问题
 手姿的禁忌、国际上手姿的差异
 眼神运用的规范及注意问题等
 商务活动中得体的行为举止 
 关于职业品质的讨论

职业表现篇
第三部分：职场礼仪
1.办公室礼仪
 全面了解公司的各种规章制度
 了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责
 当你有困难时不要不好意思求助他人
 被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏
2.接待来访礼仪
 将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座
 送茶者在进入接待室前应敲门
 每杯茶以2/3为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捀上放在客人的右手上方
 女士、长者先敬
 不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不卫生
 离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看
 当来访者是上级，你要站起来握手
 接待来访者时，手机应静音
3.上门拜访礼仪
 最重要的拜访礼仪是准时赴约
 与求见人见面后，如是初次见面要主动自我介绍
4.汇报工作礼仪
 尊守时间，不可失约
 轻轻敲门，经允许后才能进门
 工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动
 汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的表现
5.听取汇报礼仪
 尊守时间，不可失约
 应及时招呼汇报者进门入座
 要善于听
 不要随意批评、拍板，要先思而后言
6.赴宴礼仪
 必须把自己打扮的整齐大方，这是对自己和别人的尊重
 要按主人邀请的时间准时赴宴
 当你走入宴会厅时，应首先跟主人打招呼
 入席时，自己的座位应听从主人或招待员的指派
7.社交礼仪
 介绍的礼仪
 握手的礼仪
 交换名片的礼仪