QCC品管圈小组活动的推广与执行
课程背景: 质量就是企业的生命,但是中国企业对待质量的态度却远远令人担忧。认为加强质量检验就是加强质量管理,出了质量问题不是进行科学的分析,而是推诿扯皮,导致产品质量一直无法得到真正的提高。
课程要点: 本课程着重讲述QCC品管圈小组活动推广的流程和手法。对提高企业中基层干部的质量意识和管理手段有着重要的作用。
授课对象:企业全体中基层干部.质量管理人员 授课时间:2天
课程大纲 第一讲:QCC的基本含义 一、质量是企业生存的唯一之道 二、QCC 1.起源 2.含义 3.原理 4.9大控制环节 5.三全一多 三、什么是程序文件 四、QCC与ISO9000标准比较 五、QCC体系构成要素和内涵 六、质量体系文件化
第二讲:QC小组的组建与活动开展 一、QCC活动在日常工作中的运用 二、QCC活动工作流程 三、QCC活动形式和步骤 四、QCC活动活动计划书 五、QCC活动十步骤 第一步:发掘问题 第二步:选定项目 第三步:追查原因 1)改善对策及实施规划 第四步:分析资料 第五步:提出办法 第六步:选择对策 第七步:草拟行动 第八步:成果比较 第九步:标准化 第十步:检讨活动
第三讲:QCC的运用工具 一、层别法 1.层别法定义 2.分层方法 3.分层注意事项 案例展示:分层法 二、检查表 1.检查表定义和特点 2.检查表分类 3.检查表制作方法 案例展示:检查表 练习:检查表制作与分析 三、柏拉图 1.柏拉图定义和特点 2.柏拉图制作方法 3.柏拉图制作注意事项 4.柏拉图使用时机 5.柏拉图适应对象 实战练习:根据已知数据制作柏拉图 四、因果图 1.因果图定义和特点 2.因果图制作方法 3.探讨原因的头脑风暴 4.因果图制作注意事项 5.因果图用在何处? 6.因果图如何使用? 实战练习:复印机复印不清楚进行因果分析 实战练习:生产线不良率高的原因分析 7.简易图表的特点和种类 8.柱形图制作方法 9.曲线图制作方法 |