第一部份：问题帐款管理
    1、商帐管理的原则
    2、成功收帐主要因素
    3、处理问题账款流程
    4、如何增加商帐管理有效度及商帐追收成功率

第二部份：商帐追收方法及技巧
    1、商帐追收方法及技巧运用
    2、如何选择合适方法处理商帐欠款
    3、账款与现金流及改善企业盈利的关系
    4、呆坏帐的影响及与营业额的关系
    5、应收账款周期及帐龄分析
    6、商帐追收时期的判断及对应策略
    7、如何避免呆坏帐的危险讯号
    8、如何策划整体的企业商帐追收策略

第三部份：电话商帐追收技巧
    1、电话商账追收的基本注意事项
    2、具体电话商帐追收技巧分析
    3、事后跟进事项
    4、电话追收商账的误区及注意事项
    5、联络人的重要性及你的角色