跨部门沟通与协作
培训对象:企业高级管理者、部门经理及相关工作人员 培训时长:1天 培训形式:讲授、游戏、练习、小组讨论、录像观摩、故事分享、角色扮演、案例分析、互动式启发式教学。
培训目标: 掌握确切的沟通概念及逻辑; 掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析; 具有强烈的跨部门沟通意识; 确立为部门合作而付出努力的态度; 掌握跨部门沟通的原则与要点。
培训大纲: 第一部分:沟通基础 沟通的概念辨析 沟通的重要性 沟通的逻辑图 沟通有效性障碍分析 第二部分:跨部门沟通 跨部门沟通不畅的原因分析 跨部门沟通存在的具体问题 跨部门沟通的合作目标/目的 作为部门经理该具备的思想 第三部分:跨部门有效沟通方法 跨部门沟通的准备工作 跨部门有效沟通的原则 搞好同事协调的修养 双赢的跨部门协调沟通 |