“企业最大的成本是没有培训好的员工。”这是国学研究大师翟鸿燊对员工企业内部培训工作重要意义的独特见解。3月9日晚，中国国际航空股份有限公司（国航）西藏分公司全体干部员工利用休息时间观看了翟鸿燊教授的讲座。分公司2009年的领导力和员工培训计划正式启动。

　　在观看电视讲座前，国航西藏分公司总经理杨绍贵详细地阐述了2009年企业培训工作的重大意义：企业培训是国航整体战略的要求，是企业提升核心竞争力，打造一流航空企业的基础；是落实领导力和员工素质模型的要求；是国航能否顺利度过行业冬天的要求；是西藏分公司能否持续健康发展的要求。同时，他对分公司2009年的培训工作提出了四点具体要求：一是分公司有关部门必须加强对培训工作的组织领导，干部要带头参加学习，要维护培训计划的严肃性；二是干部员工要高度重视培训工作，把学习变成自身的一种内在需要；三是要用心学习和思考；四是要学以致用，要把学到的知识转化为能力、素质和过冬的行动。

　　今年，国航西藏分公司在研讨和制定过冬措施时，将抓好员工培训作为一项重要措施。分公司两次召开总经理办公会议研究和制定培训计划。通过反复讨论，分公司2009年的培训计划逐渐成型。领导力培训以观看名家教授的电视讲座为主，学习内容分为领导科学、经营管理、市场营销、危机与公关、团队建设、有效沟通和财务管理等方面，此外还将进行服务管理和创新以及企业文化建设的研讨。员工培训侧重于基本素质的提高和服务技能与技巧的提升，主要通过外请和内部教员面授的方式进行。主要学习商务英语、礼仪、服务和销售技巧、沟通技巧、班组管理等。国航西藏分公司2009年的培训将全部安排业余时间进行。