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企业管理的过程就是在做培训
  
 关于培训工作的一些值得思考的课题,其中之一是管理与培训有什么关系.在这里先不说培训会带来什么的效益,只探讨这两个活动的特性.
    管理者在管理的过程中就是一项培训工作的体现.管理者在管理的活动中,绝大部分的工作内容其实就是在管人.若说也管事,没有人也就没有事,所以管事亦等于是管人;若说也理财管物,财物是死的,也靠人去操作执行,说到底也等于是管人.那么管人的过程是什么呢?就是告诉被管理者:这个你不能做,你要做那个,你应该这样做等,先教他们怎么做;然后在做了之后,检查工作时说:"这个你做错了,要改或重做,那个你做得比较好,要表扬或推广,你下次应该这样做才会做得更好",再教育他们持续改进;再有就是宣传、开会、组织活动、奖惩通知等等思想教育,告诉被管理者,什么是对的、什么是错的,进行价值观的传播与培育.这些所有的一切一切都在说明,管理的过程其实就是一个培训活动的过程,上司对下属的培训,管理者对被管理者的教育.
    从上面所说的角度来看,作为一个经理(英文叫manager,翻译为中文叫管理者),首要的能力就培训能力,俗语说的传、帮、带的能力.
    一、 传,就是传播知识、技能技巧、理念、价值观、企业文化、等等,要别人做事先要告诉别人要做什么事,如何做;传也就是传授,是最基本的培训技能之一,离开这一点,管理无从说起.这也说明许多行业或职业的管理者,大都是从低层做起,以经验、技术、资历的积累攀上管理者的位置而且坐得稳当,得到被管理者的信服(为什么?你们都是我教出来的).
    二、 帮,就是帮助被管理者正确地做事,错了要帮助他们改正,不足之处要帮助他们提高改进;帮还包括互相帮助,帮别人、帮团体、其实就也是帮自己提高,在互相帮助中互相学习,共同进步,也就是培训技巧中的激发个体思维、发动团体参与、调动群体的积极性,没有帮助他人的能力是不可能做好培训工作或者说也不可能做好管理者.
    三、 带,就是要带领被管理者走正确的方向,带动一个群体做正确的事;这是管理者应该要具备的一种领导者的带领与指导的能力.在培训中,也就是传统的老师与学生的互动中所起到的引导、指方向的作用,已经超出传授的内容和范畴,不同的学生、不同的被管理者会有不同的悟性与理解,但成功的管理者或老师,是能够带出大部分的追随者,朝着自己的引领方向进步.
    其次,管理者另一个职能就好比是球场上的教练,在经过上述培训后,要在上场时取得成绩,还要在球场内、比赛中不断调整(换人、聘辞、改变管理方法)、呐喊(鼓励、动员、奖励机制)、鞭策(惩罚或监督等行政手段);在实践中训练自己的下属就是管理者的教练职能,能否做好一个管理者的另一个标准就是有没有出色训练的能力.
    当然,培训的最高境界是润物细无声,通过管理者的人格魅力,从自身的一言一行作为培训的榜样,不知不觉地感化被管理者,使他们矢志不渝地遵循与追随管理者的理念与追求的正确的愿景.在日常的管理工作中,言行举止的培训作用在从心灵处改变被管理者或被培训者的最强有力的手段.成功的管理者主要看的还是感染能力.
    如何正确理解培训并不是一堂集中于会议室的课程,并不仅局限于人力资源部组织的系统化教材,更远不只是人力资源工作者的课题,而是企业当中一个长期体现在全体管理者的全方位的管理思想的渗透过程,对所有的管理者来说,这是一个值得重新审视的大课题.
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日期:2009-05-25 08:58:34
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