在为企业服务的过程中,我与很多企业的培训部门有了或深或浅的接触,从总体上分类,大致可以把这些企业中的培训部门分成两大类:一类正在蓬蓬勃勃地发展、壮大,企业有专门的学习中心、员工发展中心、企业大学(名称不一而足),培训队伍强大,培训人员专业素质高,培训经费逐年增加,领导对这个部门越来越刮目相看,部门经理越来越离不开这个部门,员工越来越喜欢这个部门;而另一类培训部门则变成了公司的鸡肋部门,没有不行,有而无价值,对企业的培训缺乏整体的规划,只是听从与部门或员工提出的零散的培训需求,充当"救火员",为企业的培训乱"贴膏药",早已把"培训部门的职能是管理公司员工的技能"这个原则抛在脑后了.

    那企业的培训部门应该做哪六件事情呢?让我们看看当今世界上培训的最新发展状况,同时也代表了国际上培训业界的最高标准,至少,我们要向高标准看齐,"严要求"自己一把!

    第一:顺应当今企业迅速发展的要求,培训也要迅速!运用什么样的技术和手段加快培训的速度,缩短培训的周期,是第一要务!而传统的培训速度和培训周期已经不能满足企业快速发展的需要了!

    第二:员工的学习需求越来越多地与自身的工作联系紧密,员工非常希望在工作当中碰到一个具体问题的时候,能够马上得到这方面的答案.所以培训部门应该着手建立这样的"即时"的学习、知识和技能资源,能够让员工触手可及,马上解决工作中的问题!

    第三:传统的单一的面授培训方式早已经不能满足培训的需要,为适应各种情况员工的培训需求,需要多种培训方式结合起来,也就是现在越来越多提到的"混合式"培训方式.有很多企业确实建立了e-learning, 但是却和面授培训成为两个独立的部门,这样是不可行的!所以培训部门应该动脑筋、花时间想想如何创造这种"混合式培训方式"?如何将一门课用多种方式最高效地传达出去,真正转化成员工的工作习惯和工作技能?

    第四:有些企业的培训部门对市场上的通用、现成的培训课件一概置之门外,认为企业里面的培训内容都是公司特有的,这个不假;但是,能在市场上找到完全与企业业务完全匹配的课程是非常完美的理想状态,因此,就需要我们的培训部门能够有能力将公司的培训课程与市场上的高质量的、权威的课程内容结合起来,哪些内容可以用通用的课程,哪些课程需要自己去定制开发,这是一项需要很大创造性、主动性和开放性的工作!

    第五:培训部门应该是公司的"技能管理"部门,所以一定要将企业的培训与提高某个岗位员工的技能联系起来,宏观上从建设企业的人力资源素质模型入手,微观上从提升某一个岗位的技能入手,这样才能作到有的放矢,作到培训的钱不白花,员工自己也能看到效果,领导也满意.

    第六:企业的培训部门越来越多地需要和IT部门的人打交道了,因为要借助于信息技术,因此需要我们在规划培训信息系统的时候有整体概念,不要有重复建设,尽量与现有的技术和资源能够集成结合使用.