一家企业的培训工作本身也是一个复杂的系统,由诸多方面的因素共同构成,相互制约和影响.看似简单的一项培训项目,要认真做好的话也必须遵从相应的客观规律.
培训系统结构
员工培训是企业内部人力资源管理的一项长期工作内容,不是阶段性或偶发性的临时任务,因此,培训系统的构成应当反映企业培训工作的主要任务、组织落实、作业程序等制度化成果.一个比较完善的企业培训系统包括五个方面的内容:
培训组织--员工培训工作牵涉到企业内部的许多方面、关系到每一位员工的切身利益,同时培训也是企业一项长期的、持续的任务,因此每一家企业的培训工作都需要由一定的部门或岗位来专职负责.只有组织上落实到位,培训工作才可能有条不紊地稳步推进.
培训设施--企业应当尽可能投资建设培训所需要的场地、教室和设备,良好的培训设施是做好企业培训工作的必要物质条件.
培训任务--企业培训既包括常规的、滚动的培训任务,也包括阶段性的、应急的培训任务.通常企业的培训可以分为以下几个类别:
(1) 岗位培训--对每一个岗位的员工上岗之前必要培训,特别是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位,如生产线上的技术工人、技术开发部门的工程师、营销业务人员等.缺乏岗位培训的员工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工作效率.
(2) 技能/业务培训--为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进行的专项培训,包括一般技能和岗位技能的训练,如不同工种的操作技能、计算机应用技能、推销技能、产品设计技能、设备使用技能等等.
(3) 管理培训--为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层管理人员的培训,一方面是综合管理素质的培训,如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧等,另一方面是专业职能管理能力的训练,如人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、营销管理等专题培训.
(4) 技术培训--针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新产品、新设备的技术知识培训.尤其是对那些技术含量比较高的企业,更是要求员工不断补充、学习新的技术知识和成果,以面对不断更新的技术水平.
(5) 素质培训--为提升企业整体员工素质而设计的各类专题培训,如思想政治教育、职业道德教育、政治时事、经济政策与形势、市场变化与发展、企业文化与社会时尚以及与行业相关的背景知识等.
培训系统要素组成
岗位培训--岗位培训是企业持续的、滚动的培训任务,特别是员工数量多、流动性大的企业,通常需要定期或不定期进行岗位培训.岗位培训工作的规范性强,准备工作繁重,尤其需要一套完整、合理的制度来保证.
技能/业务培训--技能培训也属于经常性的培训任务,针对不同部门、不同岗位的员工业绩表现和工作需要,制订单项技能培训计划.
管理培训
由于培训对象的性质所定,管理培训是各项企业培训中最难的一类,要想达到比较理想的培训效果必须事前做好充分的动员和激励工作,事后还需要通过有效的方法进行培训效果的跟踪和考核.
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