现代企业的团队建设与新木桶理论有着异曲同工之妙：一个团队的战斗力，不仅取决于每一个成员的水平，也取决于成员与成员之间协作与配合的紧密度，同时团队是否给成员提供一个良好的平台也至关重要！

　　一、团队建设理念

　　团队是指在工作中紧密协作并相互负责的小群人，他们拥有共同的目标并为之而奋斗，同时以此自我约束。加强团队建设是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用员工的才能，实现组织共同的目标。在复杂多变的竞争环境中，团队比传统的部门结构或其他固定的群体更灵活，反应更迅速。团队在组织中的出现，根本上是组织适应快速变化环境的结果，“团队是高效组织实现团队目标的最好方法之一”。为了适应环境变化，我们必须做到：（一）培育一种精神。通过组织学习、活动积极培育客户经理一种优秀的团队精神，形成比学帮赶超的工作氛围。

　　（二）树立两种观念。树立用户至上与以学促进、学以致用的两种服务观念。

　　（三）实现三个互动。实现每位客户经理队伍在写作心得交流、客户经理轮流组织会议、相互参与考核审查的三个互动。团队的紧密配合，不仅提高了组织的局部效率，而且在根本上改变了组织的构造和运作方式，提高了组织的整体运作效率。

 

　　二、团队建设的方法与技巧

 

　　（一）突出每个成员的领导核心力

 

　　团队建设的重点是突出团队中的领导核心力。俗话说“一个好汉三个帮”，领导人是团队的建设者，应充分发挥领导人的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。使大家同心同德，心往一处想，劲往一处使。为切实加强以客户经理为核心的营销团队建设，提高团队执行力，实现管理力、执行力、服务力的全面提升，不断夯实市场基础和工作基础，我们服务部按照“早计划、早安排、早落突”的原则，完善晨会制度。晨会是一天日常工作的开始，具有团队的组织性、纪律的约束性、工作的指导性、注意事项的提示性，为此，高度重视和落实晨会制度，每日晨会由市场经理主持，形成晨会记录，保证晨会质量。加强督查考核。督查考核是强化执行力的保证，加强督查考核就是进行过程控制，环节跟踪，奖优罚劣，及时修正，绩效考评，确保工作落实，目标达成，是执行力的灵魂。督查方式可以采取跟班作业，跟随客户经理上线的方式，了解掌握客户经理拜访服务工作过程，也可采取选点抽查的方式，以便从零售户那里了解掌握客户经理的服务效果。做好督查总结，按月完成督查任务，建立通报制度和交流反馈机制，在周例会上予以点评通报，并将考核结果通知本人；没有最好的个人，只有最好的团队，团队协作才能创造最大的成功，为此，在客户经理中建立新老客户经理一对一接对帮扶机制，老客户经理负责对新客户经理日常工作的督导，使其之间相互学习，互相弥补各自的不足，更好地完成每项工作和任务，使各项工作逐步走向完善，迈向成功。

 

　　（二）制定团队目标

 

　　团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心领导人在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等，并通过各种形式的座谈会、例会向团队成员传达信息，强调团队目标，制定实现团队目标的计划、实施方案。现阶段，培育七匹狼系列就是我们团队当前共同的突破目标。

 

　　（三）训练团队精英

 

　　训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。

 

　　训练团队精英的重点在于：创建学习型团队：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，将每一个团队成员的能力提升上来，成为团队中的精英。客户经理的素质与能力是提升服务与效率的关键。在实践中，我们坚持积极探索知识、技能与工作实践紧密结合的学习体系，开展多层次、多形式的共同学习活动。今年7月份，我们着眼于即将推进的“按客户订单组织货源”，组织全体客户经理进行了为期三天的集中培训，就《四员工作手册》等内容进行了重点学习。近几年，我们组织了以市场营销、市场管理、客户关系维护与管理、真假卷烟识别、信息系统操作、订单预测等为专题的各类学习活动搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。

 

　　（四）培育团队精神

 

　　团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。所谓“团队精神不滑坡，方法总比困难多”。

 

　　（五）做好团队激励

 

　　销售是一种与拒绝打交道的行为，团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作，营销事业是需要一定时间的坚持才能成就的事业，每个人要做好这一切，他所面临的最大挑战就是自己，因此，每个团队成员都需要被激励，领导人的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动自发地把个人的潜力发挥出来，从而确保既定目标的实现。营销事业的管理特点是用激励代替命令，目前我们团队主要是以二级考核作为对团队成员的激励方式，这种方式也令我们取得显著的成效。

 

　　三、成功团队的四大特征

 

　　（一）凝聚力

 

　　成大业的孙中山、毛泽东，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。我们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来！正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。试想如果团队成员远离你，甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求，你还会成功吗？

 

　　（二）合作力

 

　　大海是由无数的水滴组成的，每个人都是团队中的水滴。21世纪，个人敌不过团队。个人的成功是暂时的，而团队的成功才是永久的。营销团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。如同打篮球，个人能力再强，没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体，有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规，其目的都是为了实现团队的目标。

 

　　（三）组织无我

 

　　营销事业是团队的事业，集体的事业，个人的力量是有限的。成功靠团队共同推进，每个成员一定要明白，团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。在团队中如果人人只想照顾自己的利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标自然也实现不了。既然是团队行动，就应听从领导人的安排，任何事情就变得很容易，这叫组织无我。团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。

 

　　（四）士气

 

　　没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。刘邓大军挺进中原，狭路相逢勇者胜，就是最好的证明。正是这种士气，让不可能变成了可能，从此解放战争掀开了新的一页。我们团队也应该是充满士气、昂首向前的团队。

 

　　轻财足以聚人；律已足以服人；身先足以率人；量宽足以得人；得人心者得天下！总之，团队的建设是一个大的系统工程，需要我们从大处着眼，细处着手，不断创新，不断超越。

 

　　只有在团队建设中注重凝聚力的聚集，合作意识的深化，组织无我精神的传播及团队士气的宣扬，通过不断改进团队建设的方法与技巧，利用计划、执行、检查、行动这个PDCA循环系统来不断完善团队建设的体系，我们就可以使我们整个团队的精神风貌得以提升，实现共同的奋斗目标，把团队打造一支营销精锐之师！