尽管企业费尽心机选择了比较理想的培训顾问,但也有可能因为种种不可预见的原因而导致培训不太理想.此时,对于企业来说,生米已成粥,企业只能尽一切办法、最大限度地去减少其损失.

    对症下药

    首先,不管问题出在何处,当培训效果不理想时,企业可以考虑跟顾问协商减低事先说好的费用或停止以后培训.比较有效的是要求顾问提供一项免费午餐和学习的研讨会,在一个比较放松的环境下,增进顾问与学员之间的沟通,与顾问一起研究学员的评估报告,以找出问题所在,对症下药,并加以改进. 其次,如果问题真是出在顾问方,而企业一向喜欢此顾问公司的服务,但对其中个别培训师失望,亦可以要求替换培训师以完成接下来的任务,并不断地重新评估该计划及其培训材料的有效性.正如定义目标与目的一样重要,必须实施一个评定学生表现的测评系统和专用指标,以保证达到培训的目的.亡羊补牢未必悔之晚矣!

    而作为一项长期培训计划,更为果断地是,如果初期培训效果不好,企业应立即更换顾问公司而非寄望他下一次做好,以免重蹈覆辙.

    增进沟通

    另一方面,企业可以坦诚地为顾问所做的不适合的行为或其他问题,向受学员道歉,向他们表明这不是公司的本意,以免引起受训学员的不满,弄巧成拙,对公司以后所提供的培训不感兴趣或抵触--觉得是一件毫无意义的事情.

    接下来,企业应该向学员说明接下来的应对计划,对少数学员的不良评估,应加以分析了解.学生反馈在监测培训过程中通常是有价值的.

    以史为鉴

    最后,要说明的一点的是,失败的培训并不一定一无所得.企业完全可以把此次糟糕的经验当作学习机会,认真总结教训,使下次做得更好,防止不必要的损失再现.。