个人资历：
    国内知名管理培训师，先后受到大型国企、民企和跨国外企三种不同性质企业氛围的熏陶，从一个普通的岗位人事助理开始成长，历经人事助理、人事主管、人力资源经理、培训经理、营销总监、运营总监、副总经理、高级顾问、专职讲师等多个职务的历练，从一线员工、基层主管、中高层管理者、企业顾问等不同视角去观察企业、审视企业和服务企业。
    现担任武汉大学经管学院对外培训中心合作讲师， 北京大学经济学院职业经理人培训中心，中国移动、国家电网、南方电网、中国电信各省、市公司，商业银行各分行、支行的长期顾问。

授课风格及主要方式：
    娓娓道来、轻松自然、案例丰富、生动有趣，以解决实际工作问题为核心；运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例，贴近学员实际， 遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到答案。
服务客户:
通信行业：中国移动集团管理学院、广东电信（含传送中心、无线中心、10个本地网多期）、梅州电信、惠州电信、江门电信、广州电信、潮州电信、汕尾电信、河源电信、深圳移动（多期）、龙岗电信、四川电信、深圳移动（多期）、广州移动（多期）、清远移动、南通移动( 多期)、吴江移动、张家港移动、茂名移动（多期）、湖北移动、金华移动（多期）、常州移动（多期）、扬州移动、昆山移动、盐城移动、唐山移动、宁波移动、浙江移动、东莞移动、汕头移动等
电力行业：南方电网总部、超高压输电、广东电网、海南电网、调峰调频、云南电网、贵州电网、广西电网、超高压输电、中山供电局、河北电力勘测设计研究院、北京电力、大理供电局、重庆电力、余杭供电局、沧县供电局等
金融行业：深圳邮政银行、四川建行、广州建行等
其他行业：广州本田、新飞通（中国）、飞通宽带、同维电子、武汉高研、龙维股份、东华高科集团、顾康力、摩力克、海尊水产、豫园商城、三九医药等企业。

主讲课程:
 09年核心主推课程 :
一、PK大本营-- MTP中层干部核心管理技能（适用全行业的中层干部综合管理技能提升课程，可根据客户需求选取其中的课程模块）
二、PK大本营 - 打造高效能班组长（适用通信运营商、电力、银行、制造业）
三、4+1职业化素养提升-全员篇
四、营业窗口系列管理课程: （含营业厅、呼叫中心、客服中心）
1、营业厅店长黄金3P能力提升
2、厅经理激励与培育部属
3、营业厅目标与绩效管理
4、乡镇营业厅管理
5、打造营业厅高效团队及执行力提升
6、营业厅现场管理综合技巧
7、营业厅“截拳道式”主动营销五步法
8、营业厅“六脉神剑”新业务体验营销技巧
9、营业厅客户投诉处理
10、营业厅高级服务能力提升
11、营业厅面对面顾问式营销技巧
12、营业窗口人员职业化训练营
13、营业厅80年代后人员管理技巧
14、营业窗口人员压力与情绪管理
15、营业厅内部讲师TTT训练