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员工职场礼仪
  

课程背景:

职场是一个高度文明的小社会,得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。  

企业需要什么样的员工?员工应该具备什么样的素质和能力?职场有哪些与社会不同的规则?这些问题不仅仅是员工需要了解和掌握的,也是上司希望员工所具备的。因为只有这样,员工和上司之间才能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地沟通和配合,员工才会成为优秀的员工,上司才会成为领导有方的上司。

员工职场礼仪培训告诉你在职场里做人和做事的必备修养。

 

课程收益:

1.提升职场人士的自身素养;

2.提升公司人员的礼仪和职业形象;

3.了解掌握职场礼仪规范;

4.树立良好的个人和企业形象;

5.拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力,拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。

 

课程特色:

贴合企业需求讲授——礼仪的概念很大,结合企业真正需要、员工爱听的课程才是好课程;

体验式教学——设置相应的服务场景,让员工进行角色扮演;

辅助式教学——高效的培训不在于老师讲多少,在于学员领会多少。

 

课程对象:全体职场人士

 

课程大纲:

第一部分:礼仪认知

 

第二部分:职场个人礼仪修养

一、职场服饰礼仪

基本着装礼仪规范

职场男士、女士着装礼仪

二、职场仪容礼仪

仪表修饰

化妆规范

 

第三部分:职场仪态礼仪

一、职场站姿——站如松

二、职场坐姿——坐如钟

三、职场走姿——行如风

四、职场手势——大方到位

 

第四部分:职场办公室礼仪

一、办公室通联礼仪

办公室电话礼仪

手机使用礼仪

传真、电子邮件礼仪

二、人际交往礼仪

和上司相处的礼仪

和同事相处的礼仪

和下级相处的礼仪

 

第五部分:员工请示汇报礼仪

做好准备

根据领导工作选择适当时间

严格遵时守约

语言得体

适时离去

 

第六部分:职场会议礼仪

会议主题的确认

会议时间的通知

会场纪律的组织

会场布置

会议座次的排序 A、横桌式 B、竖桌式

 

第七部分:职场接待礼仪

接待前的形象检查

接待时的开关门礼仪

寒暄礼仪

奉茶礼仪

递送物品礼仪

座次礼仪

乘车礼仪

迎接礼仪

送别礼仪

 

第八部分:拜访客户礼仪

拜访的基本礼节

拜访的合宜时间

商务车次安排

拜访注意事项

互动:角色分配情景演练

 

第九部分:职场社交礼仪

职场会面礼仪

称呼、介绍礼仪

名片的使用和握手礼仪

 

第十部分:办公桌的礼貌礼仪

办公室用餐的礼仪

乘电梯的礼仪

扔垃圾的礼仪

使用洗手间的礼仪

 

郭老师简介:

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盛世聚才高级讲师

国际形象礼仪专家

曾任山西省司法厅礼仪内训顾问

曾任山西省太原市某公安局礼仪培训师及干警心理疏导师

曾任山西省青年联合会特聘礼仪顾问

环球风尚圈联合创始人

中国形象礼仪行业注册礼仪培训师 

GFA国际执业心灵成长培训师、GFA国际执业礼仪培训师

 

【个人简介】

郭老师师从“中国礼仪教授第一人”金正昆教授,专修商务礼仪,政务礼仪以及服务礼仪。郭老师2001年进入山西省太原市高新公安分局刑警大队工作,同时负责分局干警的职业礼仪培训工作。

2008年经选拔进入山西省司法厅社区矫正处工作,并担任机关及监狱管理局的政务礼仪培训,服务礼仪培训以及干警心理疏导及情绪管理等工作。

2010年选拔进入山西省第九届青年联合会法律界别,并授予联合会特聘礼仪顾问。

郭老师做为形象礼仪的培训标杆——环球风尚圈联合创始人,十余年间帮助数万学员成长蜕変,与多家机构、品牌深度合作,推广礼仪文化、美学文化,培养了数千名礼仪、美学讲师,数万名女性学员。

郭老师每年受到政务部门、服务行业、房地产,银行,医院,学校等行业的邀请,举办行业年会,答谢会,培训会。

并且和团队老师不定期为企业做内训,获得业内及企业的认可,诸多企业聘请郭老师为企业顾问。

 

【主讲课程】

商务礼仪与职业素养类

《赢在职场---实战商务礼仪》

《职场商务礼仪——助您在职场游刃有余》

《实战商务拜访与沟通礼仪——销售经理职业化素养提升》

《商务礼仪与客户关系技巧——银行办公人员职业素养提升》

《新入职礼仪与职场面貌-------新入职员工培训》

《提高员工素养,搞好销售服务--------销售人员的综合职业素养》

《餐饮服务礼仪------酒店工作人员的职业化素养》

《医护服务规范与礼仪培训及心理疏导------医护服务礼仪及职业话术》

《商务会面与接待礼仪——行政办公职业素养提升》

《高端商务接待礼仪——政府公务员职业化素养提升》

《商务礼仪与商务沟通——职业化综合素质提升》

《商务礼仪与商务谈判——商务活动的两把利器》

《五星级酒店服务国际化-------酒店服务礼仪规范》

《中高层实战商务接待礼仪》

《职场工作情商管理》

《职场心理调适与情绪压力管理》

《乐在工作---塑造阳光心态》

《赢在专业---行政人员职业化素养提升》

服务效能类

《赢在专业化---高品质团队打造及星级服务礼仪》

《赢在职业化---服务礼仪速效篇》

《员工服务意识与个人素养》

《金牌医护礼仪与医患沟通——医护人员服务礼仪》——医院版

《五星级银行优质服务礼仪——银行人员服务之道》——银行版

《优质营销服务礼仪——VIP客户极致服务之道》——企业版

人际沟通类

《赢在沟通---沟通技巧与服务礼仪》

《职业化办公室礼仪》

《商务拜访沟通礼仪》

《卓越人士之优雅气质礼仪修养》

《职场跨部门沟通技巧》

《赢在和谐---亲子沟通技巧与家庭礼仪》

 

【服务客户】

总裁班:博商管理、北大总裁班,浙大总裁班,英景商学联盟,北清智库商学院

金融、银行业:交通银行、广发银行、民生银行、中信银行、北浦发银行、华泰证券、平安信托、新华信托、新华人寿、泰康人寿,阳光保险集团、中国昆仑银行

学校:山西大学,山西理工大学,中北大学,山西医科大学,山西财经大学,华中科技大学,太原工业学院

医院:北京儿童医院,中日友好医院,北京安贞医院,佑安医院,回龙观医院,清华长庚医院

 

培训时间:2022年04月16日 周六09:00--16:30

非会员价:1980元/人(含授课费、学员教材、茶点、会务费)

培训地点:北京

报名咨询:010-66057092        

报名方式:将报名回执填写完整,请发邮件至wangyufei@bjssjc.com

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日期:2022-04-16 00:00:00
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